Проблем с връзката на BBOIL RF с интернет

vladigalabov
Posts: 10
Joined: Mon Nov 27, 2017 3:37 pm

Проблем с връзката на BBOIL RF с интернет

Post by vladigalabov » Mon Nov 27, 2017 3:45 pm

Здравейте,
закупих въпросното устройство с 3 допълнителни датчика. Но връзката с интернет е много нестабилна. Постоянно ми дава, че устройството е оф лайн и не може да бъде управлявано. На 10ти опит се свързва и управлявам котела, без проблеми.
Това гаранзионен дефект ли е? С тази несвързаност не мога са си ползвам котела пълноценно.
Странното е, че по всяко време, дори и като ми дава, че устройството е офлайн, датчиците измерват температурата.
Рутерът ми е с 3 антени и има сигнал долу при котела. Щом се върже няма проблем с управлението, но щом затворя програмата край и няма свързване до 10 опита.
Моля за помощ.
Прикачвам снимка от он лайн достъпа.

Владимир Гълъбов 0898 610807
Attachments
untitledsss.JPG
untitledsss.JPG (54.62 KiB) Viewed 2743 times

User avatar
Ivo
Site Admin
Posts: 101
Joined: Mon Oct 31, 2016 12:11 pm

Re: Проблем с връзката на BBOIL RF с интернет

Post by Ivo » Tue Nov 28, 2017 10:31 am

Здравейте!

Това е типичен проблем при лош обхват с рутера или липса на интернет. Ако сте сложили BBoil да работи в режим ГРАФИК дори при спрял интернет или липса на връзка с рутера, той ще продължи да работи без прекъсване и да поддържа времевия график.
Молбата ни е да пробвате да усилите сигнала на рутера с екстендер например. Или ако е възможно да намалите разстоянието между рутера и устройството.
Разбира се не е проблем и да Ви го заменим, но със сигурност става дума за лоша връзка рутер устройство или прекъсвания на интернет (по-малко вероятно).

vladigalabov
Posts: 10
Joined: Mon Nov 27, 2017 3:37 pm

Re: Проблем с връзката на BBOIL RF с интернет

Post by vladigalabov » Wed Nov 29, 2017 2:52 pm

Здравейте,
благодаря за отговора. Интересно ми е също как сензорите ми работят /отчитат в реално време/, а за устройството ми дава, че няма връзка и котела не може да бъде управляван.... Интернетът ми си е същия. Иначе ще сложа екстендер задължително.

User avatar
Ivo
Site Admin
Posts: 101
Joined: Mon Oct 31, 2016 12:11 pm

Re: Проблем с връзката на BBOIL RF с интернет

Post by Ivo » Wed Nov 29, 2017 6:48 pm

Сензорите са свързани към BBoil RF и работят отлично, без проблеми в комуникацията. А самото устройство губи връзка с рутера (телеметрията показва огромни лагове, което е сигурен сигнал за лош обхват). Ако настроите устройството да работи в режим ГРАФИК, дори да се разпадне връзката с рутера, то продължава да Ви управлява котела, независимо от липсата на интернет. Отделно през хардуерния бутон можете да включвате и изключвате в режим на предварително зададената от Вас аварийна температура на работа, т.е. без интернет.

vladigalabov
Posts: 10
Joined: Mon Nov 27, 2017 3:37 pm

Re: Проблем с връзката на BBOIL RF с интернет

Post by vladigalabov » Mon Dec 04, 2017 9:53 am

Здравейте,
сложих екстендър до устройството. За жалост проблемът продължава.
Лошото е, че веднъж като намери връзка /след 5 -6 опита/ и устройството включи котела, започва от време на време да губи връзка устройството с котела/интернета и бърка котела, прекъсва му работата и той гасне, влиза в някакви режими и ми изстива къщата…… което е много неприятно.
Прикачвам диаграма, на която се вижда прекъсванията при включен котел.

Моля ако имате възможност да се свържете с моя инсталатор – Андрей 0886154943, за да уточните решение на проблема. Аз живея в София. Къщата с устройството BBOIL се намира в с. Шипково Троян, и инсталатора живее там. Може да съдейства. Ако може да измислите ремонт или замяна на устройството. Формално от както сме го сложили, то не работи нормално.
Рутерът ми е TP Link с три антени с висок клас. Отделно вече има екстендър отново TP Link висок клас в котелното. Прикачвам и диаграма на сигналите. Червеният е основния рутер, синият е екстендъра.

Владимир Гълъбов 0898 610807
Attachments
24726713_10155969610373281_1001661704_n.png
24726713_10155969610373281_1001661704_n.png (95.29 KiB) Viewed 2692 times
untitleddd.JPG
untitleddd.JPG (31.27 KiB) Viewed 2692 times

User avatar
Ivo
Site Admin
Posts: 101
Joined: Mon Oct 31, 2016 12:11 pm

Re: Проблем с връзката на BBOIL RF с интернет

Post by Ivo » Mon Dec 04, 2017 2:09 pm

Здравейте!

Ще се свържем с Андрей и директно ще заменим устройството с ново. Проблемът очевидно е в постоянно губене на интернет. Интересно е какво го е породило. Като сложим новото устройство ще разберем и отделно ще тестваме това, с което имате проблеми.

martin

Re: Проблем с връзката на BBOIL RF с интернет

Post by martin » Mon Dec 04, 2017 3:49 pm

За мен е по-вероятно проблема да е в интернет докставчика. Лесно се установява като се пусне хотспот от мобилно устройство със същите ssid и парола като основните, а основните се загасят временно. Ако така поведението е нормално, то определено проблема е в интернет трафика и фокуса за решаването на проблема ще се измести към подобряване на комуникационните канали вместо да се търси проблем с хардуера.

User avatar
Ivo
Site Admin
Posts: 101
Joined: Mon Oct 31, 2016 12:11 pm

Re: Проблем с връзката на BBOIL RF с интернет

Post by Ivo » Sat Dec 09, 2017 6:03 pm

В крайна сметка проблемът се оказа в рутера. Тествахме устройството и всичко с него е ОК.

Minchev
Posts: 3
Joined: Wed Dec 27, 2017 3:25 pm

Re: Проблем с връзката на BBOIL RF с интернет

Post by Minchev » Wed Dec 27, 2017 4:02 pm

Здравейте,
Имам практически същия проблем с устройството, което е свързано с термопомпа. Тя не е инверторна, а е On-Off.
Изключва на моменти само и излиза на приложението ми, че устройството е офлайн и не може да бъде управлявано. Тогава не работеше и термопомпата. Трябва да се рестартира от копчето термопомпата за да се включи устройството и тя да заработи. Последният път помпата работеше, а на на приложението излизаше, че устройството е офлайн и не може да бъде управлявано.
Прочетох този форум и смених рутера. Устройството работи четири дни без проблем. При смяната направих проби-изключих от тока рутера и втория път изключих целия ток на къщата, като след двете отделни включвания нямаше проблеми и устройството работеше.
Сега пак спря. Първо рестартирах (два пъти) рутера но нямаше ефект-не работеше, като и термопомпата беше изключила.
Когато рестартирах самата термопомпа тогава заработи.
Фактически по някаква причина според мен спира връзката между устройството и рутера.
Един път даже получих е-мейл, че телеметричната система е установила загуба на информация за необичайно дълъг период от сензора на моя BBoil.
Александър Минчев

martin

Re: Проблем с връзката на BBOIL RF с интернет

Post by martin » Thu Jan 25, 2018 4:43 pm

Фактически по някаква причина според мен спира връзката между устройството и рутера.
Привет,
пробвайте със статичен IP адрес вместо DHCP, понякога именно това решава подобни проблеми.

Post Reply