Page 1 of 1

Гасне преди да достигне температура

Posted: Sun Oct 27, 2019 6:44 pm
by B.stavrev93@gmail.com
Джажата изгасва камината преди достигане на температура. Умишлено съм я настроил на нереални градуси за да не я гасне и пак .... Сериен номер: EFLE5IYKUU
Дата и час на гасненето - 27.10.2019 - 18.00 / 26.10.2019 - Moга да ви пратя снапшот на графиката ...

Допълнение - Гасне и когато спре интернета. Изгасих рутера и камината спря да гори..

Edit, 28.10.19 - Мисля че открих проблема. Връзката в кабелите е била хлабава. Пренавил съм ги и изолирал и за момента работи окей. Преди да направя въпросната операция б-бойла прецъкваше и не включваше камината.

Re: Гасне преди да достигне температура

Posted: Tue Oct 29, 2019 9:26 am
by Ivo
Здравейте,

Много се радваме, че проблемът е разрешен. Виждаме, че от вчера устройството работи без прекъсване.

Re: Гасне преди да достигне температура

Posted: Sat Nov 23, 2019 10:46 am
by mici28
Здравейте ,
И при мен го наблюдавам същият проблем от скоро ,други още от самото начало ,един ще спомена по-долу, а за приложението ще е в друга тема ако не сменя BBoil RF с нещо по надеджно.
В конкретния случаи при зададена температура 24 и горен хистерезис 0,7 гаси при около 24 а не около 24.7
Untitled2.png
снимка на графиката и име на устройството
Untitled2.png (62.65 KiB) Viewed 2071 times

Също имам проблема като на един друг колега от форума,а именно прецъкването на релето за секунда.
Което е проблем защото горелката е самопочистваща ,и това подаване на грешна иформация започва процес гасене (догаряне,обдухване,самопочистване пак обдухване и т.н.) И пак запалване-този процес отнема около 25 мин. докато влезе пак в работен режим.
Въпросът ми е можеби като на много други.
А именно в какво сме ИНВЕСТИРАЛИ,в нещо бъгаво или нещо което да ни служи вярно?

Re: Гасне преди да достигне температура

Posted: Sat Nov 23, 2019 2:20 pm
by mici28
Още малко снимки и вече покачих температурата на 25 да видя какво ще стане защото почна да гаси на 23.6
Untitled5.png
1
Untitled5.png (123.44 KiB) Viewed 2068 times
Untitled6.png
2
Untitled6.png (107.92 KiB) Viewed 2068 times
Untitled7.png
3
Untitled7.png (90.63 KiB) Viewed 2068 times
Untitled4.png
7
Untitled4.png (120.45 KiB) Viewed 2068 times
Untitled8.png
6
Untitled8.png (108.86 KiB) Viewed 2068 times
С дете на 4 дни сме и не мога да си позволя да седя само до термостата и да го следя какви ги върши.
Ако продължи така го свалям ,докато получа някакъв адекватен отговор и ще карам по настройки на котела(с температура на водата).

Re: Гасне преди да достигне температура

Posted: Tue Nov 26, 2019 5:27 pm
by Iskren
Здравей те. Имам устройство BBoil RF с сер. Номер: JIMNHUKR7Y. Камината ми е burnit comfort. Проблема е следния: гасне преди да е достигнала температурата, която е зададена на сензора, като веднага след това пали отново. Направих си експеримент, като изключих устройството и камината си работи перфектно на температурата на водата. Интернет връзката е перфектна и сензора е в стаята на устройството. Устройството е в гаранция и е закупено преди 4 мес. Благодаря!

Re: Гасне преди да достигне температура

Posted: Sat Jan 25, 2020 6:51 pm
by Павлин Огнянов
Iskren wrote:
Tue Nov 26, 2019 5:27 pm
Здравей те. Имам устройство BBoil RF с сер. Номер: JIMNHUKR7Y. Камината ми е burnit comfort. Проблема е следния: гасне преди да е достигнала температурата, която е зададена на сензора, като веднага след това пали отново. Направих си експеримент, като изключих устройството и камината си работи перфектно на температурата на водата. Интернет връзката е перфектна и сензора е в стаята на устройството. Устройството е в гаранция и е закупено преди 4 мес. Благодаря!
Имам абсолютно същия проблем номер на устройството е PINY4Q63DI

Re: Гасне преди да достигне температура

Posted: Sat Jan 25, 2020 7:23 pm
by Павлин Огнянов
Ivo wrote:
Tue Oct 29, 2019 9:26 am
Здравейте,

Много се радваме, че проблемът е разрешен. Виждаме, че от вчера устройството работи без прекъсване

Хубаво е да отговаряте и на негативните коментари

Re: Гасне преди да достигне температура

Posted: Wed Feb 05, 2020 12:15 pm
by Ivo
Моля да се свържете с нас на support@prosmartsystem.com, за да разгледаме детайлно ситуацията при Вас.

Re: Гасне преди да достигне температура

Posted: Sat Feb 08, 2020 6:07 pm
by pan85
Здравейте,
Аналогичен проблем и при мен. Релето подава сигнал за изключване след секунда-две подава за включване. Пуснах тикет с проблема в сайта им преди месец, още чакам отговор. Ресетнах релето до фабричните настройки и до вчера работеше добре. След това за 2 часа 3 пъти спира и се пуска.
Вчера пуснах и мейл диретно на support@prosmartsystem.com, но явно, ако ми отоговорят ще е в работен ден.
Днес ресетнах релето отново, но този път проблема продължава.

Re: Гасне преди да достигне температура

Posted: Mon Feb 10, 2020 10:03 am
by pan85
pan85 wrote:
Sat Feb 08, 2020 6:07 pm
Здравейте,
Аналогичен проблем и при мен. Релето подава сигнал за изключване след секунда-две подава за включване. Пуснах тикет с проблема в сайта им преди месец, още чакам отговор. Ресетнах релето до фабричните настройки и до вчера работеше добре. След това за 2 часа 3 пъти спира и се пуска.
Вчера пуснах и мейл диретно на support@prosmartsystem.com, но явно, ако ми отоговорят ще е в работен ден.
Днес ресетнах релето отново, но този път проблема продължава.
От Prosmart се свързаха с мен доста бързо и проблема се оказа, че мейла им (с отговора на тикета) е попаднал в спам директорията ми. Лично моето устройство има проблем и ще ми бъде заменено, след като са проседили поведението на сензора.

Радвам се, че проблема е комуникационен и фирмата се оказва коректна!